ทุกอย่างดูเหมือนทำงานได้ แล้วทำไมคนยังรู้สึกว่ามีบางอย่างผิด?

การมองให้ชัด

“ถ้าทุกอย่างทำงานได้ แล้วทำไมคนยังรู้สึกว่ามีบางอย่างผิด?”

ข้อสังเกตนี้ไม่ได้เริ่มจากระบบที่พัง

มันเริ่มจากระบบที่ภายนอกดูเหมือนทำงานได้ตามปกติ

แดชบอร์ดยังทำงาน กระบวนการและบทบาทถูกกำหนดไว้ ระบบอัตโนมัติยังเดินต่อ และไม่มีเหตุฉุกเฉินที่เห็นชัด

แต่คนกลับเหนื่อยเกินกว่าจะอธิบายด้วยปริมาณงาน การประชุมจบโดยไม่มีข้อยุติ เรื่องเดิมถูกนำมาตัดสินใจซ้ำ และคนบางคนต้องแบกภาระที่ไม่มีใครมองเห็น

เมื่อองค์กรพูดว่า “ทุกอย่างยังทำงานได้” บางครั้งหมายเพียงว่า ยังไม่มีปัญหาใดรุนแรงพอให้ทุกคนต้องหยุดมอง

แต่ระบบไม่จำเป็นต้องล่มก่อนจึงจะสร้างผลเสีย แค่ความต้องการของระบบเกินกำลังของคนอยู่เรื่อย ๆ ปัญหาก็เริ่มขึ้นแล้ว

Paritsea เริ่มต้นตรงนี้

ไม่ใช่ตอนที่ทุกอย่างพัง แต่ตอนที่สิ่งซึ่งระบบบอกว่าปกติ ไม่ตรงกับสิ่งที่คนในระบบกำลังเผชิญ

คำถามไม่ใช่ "อะไรพัง"

แต่คือ “ถ้าทุกอย่างยังเดินต่อได้ แล้วอะไรทำให้คนรู้สึกว่ามันไม่ปกติ?”