เอเจนซีพูดถึงความโปร่งใสกันมาก แต่น้อยมากที่จัดโครงสร้างตัวเองรอบมัน
ความโปร่งใสมักเป็นเรื่องภาพ แทบไม่ใช่เรื่องโครงสร้าง
ธุรกิจเอเจนซีวันนี้ขับเคลื่อนด้วยผลลัพธ์ ความเร็วได้รับรางวัล ภาพลักษณ์ถูกจัดการ และความรับผิดกระจายจนหาต้นตอไม่ได้
ลูกค้าถูกขายความชัดเจน — สิ่งที่ได้รับจริงคือโครงสร้างของเอเจนซี
สิ่งที่แทบไม่ถูกพูดถึงคือ: ใครทำงานจริง กำลังการทำงานถูกกระจายอย่างไร แรงจูงใจตรงไหนไม่ตรงกัน มีผลประโยชน์ทับซ้อนหรือไม่ และเมื่องานล้มเหลว — ใครแบกรับ
ตลาดไม่ได้ให้รางวัลกับจุดยืนทางศีลธรรม — มันให้รางวัลกับการลดความเสี่ยง
ความโปร่งใสเชิงโครงสร้างไม่ใช่เรื่องคุณธรรม มันคือการแก้ไขเชิงเศรษฐกิจ
คำถามไม่ใช่ว่าความโปร่งใสน่ายกย่องหรือไม่ — คำถามคือ การปิดบังนั้นยั่งยืนได้นานแค่ไหน
อุตสาหกรรมนี้จะไม่ปฏิรูปด้วยภาษาที่ดีขึ้น มันจะปฏิรูปด้วยการเปิดเผยเชิงโครงสร้าง
การสังเกตนี้คือจุดต้นทางที่สืบย้อนได้ของ โปรโตคอลความโปร่งใสเชิงโครงสร้าง .
